OMS: Order Management System
gir en oversikt over varelageret deres på tvers av butikkhyller, butikklagre og logistikksentre, og sørger for at ordrene utføres med utgangspunkt i kundeforespørsler om levering eller henting i butikk.
OrderDynamics® forenkler omnikanalhandelen
hjelper dere med å motta betalinger, fakturere, dele opp forsendelser, samle kundedata på tvers av fysiske og digitale kanaler og mer – vi fjerner kompleksiteten ved å håndtere ordrer i flere kanaler.
Har du vekstdrømmer, hjelper deg med å gjøre dem til virkelighet. Vårt modulære og fleksible odrestyringssystem er et av systemene med best kapasitet på markedet og håndterer mer enn 3000 ordrer per minutt. Dette er grunnen til at noen av verdens største forhandlere har satt til å stå for ordreoppfyllelsen.
Detaljhandelen er en konkurranseutsatt bransje. Hvis du ikke konstant utvikler, endrer og tilpasser virksomheten etter kundenes ønsker og behov, kan du miste omsetning. Med Tecsys skybaserte OMS-løsning har du et system som kontinuerlig legger til nye og relevante muligheter. Du får blant annet:
Ofte stilte spørsmål
Svar: For å konkurrere med Amazon, som har distribusjonssentre over hele verden, har detaljhandlerne ikke noe annet valg enn å bruke omnikanal for opprettholde konkurransekraften.
A: Et ERP kan være tungvint og vanskelig å jobbe i når det gjelder andre ting enn økonomistyring. Du trenger en konfigurerbar løsning som kan holde tritt med kundenes stadig skiftende krav til omnikanalhandel.
Svar: Med begrenset lagerplass tilbyr Tecsys OMS store fordeler ved å gi deg en oversikt over det totale varelageret på tvers av selskapet. Du kan selge fra andre butikkers varelagre samt distribusjonssentre, sette opp preferanser for ordrestyring og samle ordrene på en enkel måte.
Svar: Vi tilbyr fleksible integrasjonsstrategier som er basert på erfaringen vi har med andre detaljhandlere som, i likhet med deg, hadde problemer med holde oversikten over butikkens varelager. La oss ta en prat og finne en løsning sammen.
Svar: De fleste som er ansatt i detaljhandelen har tidspunkter hvor de er opptatt i butikken, og tidspunkter hvor de har tid til andre oppgaver. Det er avgjørende å utnytte tiden når det ikke er kunder i butikken.
Svar: Mange organisasjoner synes det er enklere å la være å endre på noe, men det er viktig å holde tritt med nye teknologier for å opprettholde konkurransekraften. Konsulentene våre hjelper dere med å utarbeide en plan for å samkjøre forsyningskjeden med andre oppgaver.
Svar: Vår brukervennlige mobile løsning er utviklet med tanke på rask opplæring for å få butikkmedarbeiderne raskt i gang.
Hvem bør kjøpe OrderDynamics®?
Enhver forhandler som ønsker å koble de digitale kanalene sammen med de fysiske butikkene, vil ha nytte av en OMS. Vi har imidlertid også satt opp noen kriterier som best beskriver det segmentet i detaljistmarkedet som vi retter oss mot:
Omnikanal-muligheter for detaljhandelen
Click and collect
Kjøp eller bestill på nett – hent i butikk (klikk-og-hent) er omnikanalforhandlerens foretrukne oppfyllelseskanal. Click and collect gir detaljhandlerne mulighet til å bruke varer i butikken til å levere nettordrer. Click and collect øker salget på tvers av kanaler, kurvstørrelser og kundelojalitet. Du gir kundene dine fleksibiliteten til å kjøpe på nett og hente i en butikk som de velger selv. Du kan også velge å la kundene reservere varer på nett dersom de ønsker å se/prøve varen i butikk før de betaler. Det kan være nyttig for kunden dersom varen er vanskelig å returnere, for eksempel ved kjøp av møbler.
Fordel ved Click and collect:
Ship to Store
Ship to store (kjøp på nett, hent i butikk) er en løsning som gleder kundene og utnytter eksisterende butikkressurser. Enten produktene befinner seg på et distribusjonssenter, hos en 3PL (leverandør av tredjepartslogistikk) eller i varelageret til en annen butikk, dirigerer et ordrestyringssystem ordren fra den nåværende plasseringen til ønsket hentested. På denne måten får du fortsatt alle fordelene med Click and collect, men utvider kundenes hentemuligheter, da alle varer kan hentes i alle butikker. Tecsys OMS sørger for at varene leveres til riktig butikk og informerer kunden når varene er klare for henting.
Fordeler med send Ship to store:
Ship from Store
Ship from Store reduserer kostnadene og leveringstidene ved å omdanne butikkene dine til lokale distribusjonssentre. Lagerkapasiteten og varebeholdningen til hver enkelt butikk oppdateres kontinuerlig. Hver butikk har sine egne forretningsregler for å imøtekomme behovene til hver enkelt forhandler. Detaljhandlerne kan for eksempel angi maks antall ordre som kan bli pakket av personalet, og en minimumsbeholdning av varer de ønsker å beholde i butikken.
Tecsys Ship from Store inneholder også funksjoner for fakturering, utsendelse av fakturaer, trykking av etiketter og håndtering av transportører.
Send fra DS (send fra distribusjonssenter) fungerer på samme måte som Ship from Store. Her blir varene ganske enkelt sendt direkte fra distribusjonssenteret til kundens adresse.
Fordeler med Ship from Store:
Kundereferanser
Browns Shoes
Til tross for at Browns hadde et toppmoderne distribusjonssenter på 7000 m2 ønsket de en måte å utnytte hele varelageret sitt på – inkludert varer i butikker, med tanke på ordreoppfyllelse. De trengte nøyaktighet og mulighet for å utnytte varebeholdningen effektivt uansett plassering – raskt.
Etter å ha implementert Tecsys OMS, har Browns Shoes nå en robust vei fra ordre til oppfyllelse. Faktisk kan kundeordrer ta så lite som 15 minutter fra ordremottak til bekreftelses-e-post med sporingsinformasjon. Browns Shoes tilbyr i dag rask levering med 99,5 % nøyaktighet og med enda kjappere leveringstider enn kundene forventer.
«Denne implementeringen vil gjøre oss i stand til å ligge i forkant av omnikanal detaljhandel i de kommende årene.»
– Richard Sejean, direktør for netthandel
Henry's
Besøkende på nettstedet kan kjøpe på nett ved å se sanntidsbeholdningen og returnere varene hvor som helst. I tillegg har funksjonen «Reserver på nett, hent i butikk» gjort det mulig for kundene å utnytte både oversikten som tilbys på nett, og ekspertisen i butikkene. Dette har hjulpet Henry's med å utnytte lagerplassen mer effektivt og øke trafikken til butikken.
«Med OrderDynamics tilbyr vi en ekte omnikanal-opplevelse som gir kundene våre en rekke praktiske måter å handle på og bidrar til å strømlinjeforme ordreoppfyllelsen og forretningsdriften.»
– Ian Landy, administrerende direktør
Slik får du tak i OrderDynamics®
Vi har en fast prosedyre når du bestiller Tecsys OMS. Prosjektlederen vår vil følge prosjektet helt til det er i mål.
Råd
Kravspesifikasjon
Programvareutvikling
Implementering
Brukerstøtte
Programvarestøtte
Vi tilbyr alltid en støttepakke når du kjøper . Det sikrer at de ansatte raskt får svar på spørsmål, og at systemet brukes riktig. Vi prioriterer kundestøtten vår og sørger alltid for at programvaren din blir oppdatert og funksjonell så raskt som mulig.
